Intervenções de tratamento laranja (através do PIDI) nos sites de clientes.
Scot para "Monitoramento e controle de ordens de serviço" é um conjunto de aplicativos para gerenciamento de intervenção.
Isso torna possível processar fluxos que emanam dos diretores e relativos a intervenções nos sites de clientes, em particular a empresa laranja (através da PIDI).
Os recursos da suíte SCOT são descritos em: https://gestot.digitilab.com/
Scot está disponível em 2 versões:
* Scot SaaS: destinado a ETR CAS
* Scot Mobile: para agentes no campo
Este aplicativo permite o gerenciamento de intervenções (OT) no local pelo técnico.
Assim que a CA atribui um técnico a uma intervenção, o agente pode processar o WO ("Ordem de Serviço").
Com o SCOT Mobile, o agente pode inserir seu relatório de intervenção (CRI) no modo desconectado (offline).
Assim que encontrar a rede, o celular transmitirá as entradas feitas para o CA ETR.
Características:
* Sincronização de OTS/PJ/CRI ...
* Consulta/edição de Tos
* Consulta/Edição de PJs: Gerenciamento de Anexos (fornecido por Pidi e Adição de ETR: Fotos antes, depois, ...)
* Mudando os estados do PIDI (TC, TC2 ...)
* DI/FI: Citação e fatura
* Serviço pós-venda +: confiabilidade simples e contraditória no PC ou no cliente (DTI)
* CRE: Relatório de especialistas
* CVD: Contrato de venda em casa
* CRIC: Relatório de intervenção do cliente
* Testes (RTC, HD, Tam ...) e Dae, Delc Control
* CRI (Somente disputa completa, % de progresso)
* Localização de intervenções (mapa do Google)
* Entre em contato com o cliente por telefone
* Mova para o cliente (abra o aplicativo de navegação)
* Assinatura vetorial do cliente e agente no local.
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