Intervenciones de tratamiento de naranja (a través de PIDI) en sitios de clientes.
SCOT para "monitoreo y control de órdenes de trabajo" es un conjunto de aplicaciones para la gestión de intervención.
Hace posible procesar flujos que emanen de los directores y en relación con las intervenciones en los sitios de los clientes, en particular la empresa naranja (a través de PIDI).
Las características de la suite Scot se describen en: https://gestot.digitilab.com/
Scot está disponible en 2 versiones:
* Scot SaaS: destinado a ETR CAS
* Scot Mobile: para agentes en el campo
Esta aplicación permite la gestión de intervenciones (OT) en el sitio por el técnico.
Tan pronto como la CA asigna a un técnico a una intervención, el agente puede procesar el WO ("Orden de trabajo").
Con Scot Mobile, el agente puede ingresar su informe de intervención (CRI) en modo desconectado (fuera de línea).
Tan pronto como encuentre la red, el móvil transmitirá las entradas hechas a CA ETR.
Características:
* Sincronización de OTS/PJ/CRI ...
* Consulta/Edición de TOS
* Consulta/edición de PJS: Gestión de archivos adjuntos (proporcionados por PIDI y adición de ETR: Fotos antes, después, ...)
* Cambiar los estados de Pidi (TC, TC2 ...)
* DI/FI: Cita y factura
* Servicio postventa +: confiabilidad simple y contradictoria en la PC o en el cliente (DTI)
* CRE: Informe de expertos
* CVD: contrato de venta de vivienda
* CRIC: Informe de intervención del cliente
* Pruebas (RTC, HD, Tam ...) y Dae, Delc Control
* CRI (completo, solo disputa, % de progreso)
* Ubicación de intervenciones (mapa de Google)
* Póngase en contacto con el cliente por teléfono
* Muévase al cliente (abra la aplicación de navegación)
* Firma vectorial del cliente y agente en el sitio.
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